Há um custo enorme na intermediação de crédito que ninguém fala.
Não aparece no Excel, não vem no balancete e não está na FINE.
Mas está lá — todos os dias — a corroer margens, tempo e confiança.

É o custo invisível do trabalho manual.

E se és intermediário, provavelmente já sabes bem o que isto significa.
Se és cliente, provavelmente já sentiste o impacto — mesmo sem perceber.

Vamos desmontar isto, de forma simples e honesta.

O custo para o intermediário: horas perdidas e energia desperdiçada#

A maior parte das pessoas imagina o intermediário como alguém que passa o dia a aconselhar clientes. A realidade?

Grande parte do tempo é gasto em tarefas que não deviam existir em 2025:

• abrir PDFs mal formatados;
• procurar taxas escondidas em tabelas desalinhadas;
• comparar spreads, TAEG e MTIC;
• preencher folhas de Excel;
• validar se não há erros;
• rever pequenas alterações entre versões de FINEs.

O mais frustrante é perceber que isto tudo não acrescenta valor real.
É trabalho manual, cansativo e sempre igual. São tarefas repetitivas, sem criatividade, que consomem tempo e energia.
E, pior ainda: é um trabalho que não escala. Quanto mais clientes tens, mais trabalho manual acumula.

E quando contas o tempo total, a fatura aparece:

Entre 10 e 20 horas por semana#

Se considerarmos, por hipótese, que o intermediário perde entre 10 e 20 horas por semana em tarefas manuais, isso dá:

• 40–80 horas por mês
• 500–900 horas por ano
• mais de um mês inteiro de trabalho

Mas o custo de todo este trabalho manual não é apenas materializado em horas, o desgate cognitivo é bem evidente.

O custo mental#

Há outro custo que pouca gente fala: o custo mental de nunca saber se escapou alguma coisa.

• “Será que este banco incluiu a comissão aqui?”
• “Será que esta TAEG está calculada da mesma forma que a outra?”
• “Será que comparei isto bem?”
• “Será que o cliente interpretou corretamente?”
• “E se o banco pedir justificação depois?”

É cansativo.
É exaustivo.
E, muitas vezes, tira o foco daquilo que o intermediário faz melhor: aconselhar.

O custo para o cliente#

E o cliente… também paga.
Paga com ansiedade, com atrasos e, às vezes, com más decisões.

Quem está a comprar casa só quer uma coisa: saber qual é a melhor opção e porque é que o banco A é diferente do banco B. Mas quando o processo depende de tarefas manuais, o cliente sente:

• lentidão na resposta;
• explicações confusas;
• documentos que não se percebem;
• números que contradizem outros números;
• receio de estar a “cair numa armadilha”;
• a sensação de que está dependente de um sistema que não entende.

E não é culpa do intermediário. É o sistema que ainda funciona como se estivéssemos em 2004.

O cliente quer clareza.
O intermediário quer dar clareza.
Mas, no meio, há PDFs que atrapalham tudo.

O custo operacional#

O trabalho manual cria um efeito dominó:

1. Menos tempo para captar mais clientes
2. Menos foco em trabalhar relações
3. Mais erros silenciosos
4. Mais risco de compliance
5. Menos eficiência operacional
6. Equipa sobrecarregada
7. Escala limitada

E o mais curioso é isto:

Quanto mais clientes tens, pior fica.
Quanto mais trabalhas, mais trabalho aparece.

Sem automação, crescer significa duplicar problemas, antes de duplicar receitas.

O custo financeiro#

Vamos ser diretos: se um intermediário perde 10–20 horas por semana em tarefas manuais, está a perder:

• 1 a 2 clientes por semana
• 4 a 8 por mês
• 50 a 100 por ano

Isto são milhares de euros perdidos, só porque o processo é lento.

E isto acontece em todos os intermediários — do pequeno ao grande.

O custo humano#

Quando passas grande parte do dia a formatar tabelas e rever PDFs, a tua energia já não vai para:

• ouvir o cliente
• interpretar necessidades
• criar confiança
• explicar riscos
• analisar cenários complexos

Vai para tentar perceber porque é que este MTIC é diferente do outro.

Isso não é intermediação. É sobrevivência.

E é precisamente neste ponto que o setor está hoje.

O que a FineMind resolve#

A FineMind faz aquilo que as máquinas deviam estar a fazer desde sempre:

• lê FINEs
• extrai dados
• normaliza valores
• compara bancos
• identifica diferenças
• gera explicações
• prepara sumários

Tudo em segundos.

O objetivo não é substituir o intermediário.
É devolvê-lo ao cliente.

É libertar o profissional para aquilo que tem real valor:

• interpretar
• explicar
• aconselhar
• decidir com o cliente
• ganhar confiança
• fechar negócios

O intermediário volta a ser… intermediário.
E o cliente sente isso.

Conclusão#

O setor está cheio de boas intenções.
Mas boas intenções não pagam contas, não tiram o stress, e não resolvem PDFs mal construídos.

A verdade é simples:

Enquanto a intermediação depender de trabalho manual, vai continuar a ser lenta, frágil e emocionalmente cansativa para todos.

E, por isso, nasceu a FineMind. Para transformar um processo que sempre foi pesado em algo leve. Para devolver tempo ao intermediário. Para devolver confiança ao cliente. Para tornar o setor mais inteligente, transparente e humano.

Este é o custo invisível.
E estamos aqui para o eliminar.